Nasabah Bank Aceh di Abdya Keluhkan Mesin ATM Kantor Cabang Kerap Bermasalah

Blangpidie – Sejumlah nasabah Bank Aceh Syariah di Kabupaten Aceh Barat Daya (Abdya) mengeluhkan layanan mesin anjungan tunai mandiri (ATM) di Kantor Cabang Blangpidie yang kerap bermasalah. Gangguan tersebut membuat nasabah kesulitan melakukan penarikan uang.

Salah satu nasabah, Iwan, mengaku mengalami kendala saat hendak menarik uang di ATM Kantor Cabang Blangpidie pada Jumat (9/1/2026) pagi. Ia menyebutkan, dari tiga unit mesin ATM yang tersedia, hanya satu mesin yang dapat digunakan, sementara dua lainnya tidak berfungsi normal.

“Sekitar pukul 08.45 WIB saya ingin mengambil uang di mesin ATM Bank Aceh kantor cabang Blangpidie. Mesinnya ada tiga, dua online, satu mesin untuk setor dan tarik tunai rusak,” kata Iwan saat ditemui di lokasi.

Menurut Iwan, kondisi tersebut bukan kali pertama terjadi. Ia menilai pihak bank kurang optimal dalam melakukan pengawasan dan perawatan terhadap mesin ATM, padahal fasilitas itu berada di kantor cabang utama dan menjadi tumpuan transaksi nasabah.

“Sepertinya pihak Bank Aceh Syariah kurang memperhatikan dan mengawasi layanan ATM. Kondisinya sering bermasalah,” ujarnya.

Iwan berharap Bank Aceh Syariah dapat memberikan kualitas pelayanan prima, khususnya dengan memastikan seluruh mesin ATM berfungsi dengan baik. Ia meminta agar pihak bank rutin mengecek kondisi mesin sehingga gangguan dapat segera diatasi.

“Permintaan kami sebagai nasabah agar pihak bank rutin mengawasi kondisi mesin ATM. Jika bermasalah, mohon segera diperbaiki supaya transaksi keuangan nasabah berjalan lancar,” ucapnya.

Keluhan serupa juga disampaikan nasabah lainnya, Salsya. Ia mengatakan gangguan pada mesin ATM Kantor Cabang Blangpidie sudah sering ia alami, bahkan dalam beberapa kesempatan seluruh mesin tidak dapat digunakan meskipun berstatus online.

“Saya sudah sering ke ATM Kantor Cabang Blangpidie. Seingat saya pada 25 Desember 2025 lalu sekitar pukul 10.15 WIB, ketiga mesin tidak bisa digunakan sama sekali,” kata Salsya.

Akibat gangguan tersebut, ia terpaksa mencari alternatif dengan menarik uang di ATM KCP Bank Aceh Syariah lain di wilayah Blangpidie dan Susoh. Kondisi itu, menurut dia, cukup merepotkan, terutama bagi nasabah yang membutuhkan uang tunai secara mendesak.