Kehilangan akses ke akun WhatsApp bisa menjadi mimpi buruk, apalagi jika akun tersebut berisi banyak informasi penting dan chat pribadi. Kabar buruknya, akun WhatsApp bisa dibajak oleh orang lain tanpa sepengetahuan kita.
Namun, jangan panik! Berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi akun WhatsApp yang dibajak:
1. Segera Keluar dari Akun di Semua Perangkat
Langkah pertama adalah keluar dari akun WhatsApp di semua perangkat. Hal ini untuk mencegah pembajak mengakses akun Anda kembali.
Di Android:
– Buka WhatsApp
– Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas
– Pilih “Keluar”
Di iPhone:
– Buka WhatsApp
– Buka “Pengaturan”
– Pilih “Akun”
– Pilih “Keluar”
2. Hapus dan Instal Ulang WhatsApp
Setelah keluar dari akun di semua perangkat, hapus aplikasi WhatsApp dan instal ulang.
3. Verifikasi Nomor Telepon Anda
Saat Anda membuka WhatsApp setelah instal ulang, Anda akan diminta untuk memverifikasi nomor telepon Anda. Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor Anda.
4. Aktifkan Verifikasi Dua Langkah
Verifikasi dua langkah merupakan fitur keamanan tambahan yang membantu melindungi akun Anda dari pembajakan.
Di Android:
– Buka WhatsApp
– Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas
– Pilih “Akun”
– Pilih “Verifikasi dua langkah”
– Aktifkan fitur ini dan masukkan PIN
Di iPhone:
– Buka WhatsApp
– Buka “Pengaturan”
– Pilih “Akun”
– Pilih “Verifikasi dua langkah”
– Aktifkan fitur ini dan masukkan PIN
5. Laporkan Akun Anda ke WhatsApp
Jika Anda masih mengalami kesulitan untuk mengakses akun Anda, laporkan akun Anda ke WhatsApp melalui email support@whatsapp.com.
